Jeśli chcesz zwrócić swoje zamówienie, masz 14 dni od otrzymania towarów, aby przesłać nam swoją opinię. Wystarczy kliknąć w zakładkę "Kontakt" i wysłać zapytanie do naszego działu obsługi klienta. Klient pokrywa koszty zwrotu - w zależności od rodzaju przesyłki te koszty mogą wynosić od 10 do 450 zł lub możesz odesłać zamówienie samodzielnie. W przypadku odbioru własnego poinformujemy Cię o terminie spotkania drogą mailową, dlatego prosimy również o zajrzenie do folderu "spam". Po dotarciu towaru do naszego magazynu, zostanie on natychmiast sprawdzony, a kwota zwrotu zostanie przelana do Ciebie. Prosimy o odpowiednie zapakowanie towaru (najlepiej w oryginalne opakowanie) w celu bezpiecznej wysyłki.

Aktualny status przesyłki można sprawdzić śledząc przesyłkę na stronie firmy transportowej. Link do śledzenia można znaleźć w powiadomieniu o wysyłce otrzymanym pocztą elektroniczną lub przez sms. Jeśli nie otrzymałeś towaru, a status zamówienia to "Dostarczone", najpierw sprawdź w systemie śledzenia dostawcy, czy paczka została dostarczona do twojej dzielnicy lub placówki kurierskiej. Jeśli masz dalsze pytania, jeśli towar nie został dostarczony po kilku dniach lub jeśli status się nie zmienił, wyślij nam prośbę, abyśmy mogli to sprawdzić. Kliknij w formularz kontaktowy, napisz e-mail lub zadzwoń.

Adres dostawy można zmienić tylko wtedy, gdy towary nie zostały jeszcze wysłane z magazynu. Kliknij tutaj, aby przesłać żądanie. Jeśli przedmiot opuścił już nasz magazyn lub jeśli dostawa już została zamówiona, nie możesz dokonać zmiany.

Towary lub usługi można dodawać do bieżącego zamówienia (z wyjątkiem zamówień, w których metodą płatności jest "płatność ratalna"). Kliknij w formularz kontaktowy lub napisz e-mail.

Faktura jest wysyłana po dostarczeniu towarów na adres e-mail podawany przy składaniu zamówienia i nie jest częścią dostawy. Jeśli faktura nie zostanie wysłana po tygodniu od dostarczenia towaru, należy sprawdzić folder wiadomości "spam". Jeśli tam również nie znajdziesz faktury, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego, mailowo lub telefonicznie.

Zwrot pieniędzy w przypadku zwrotu towaru lub uzyskania dodatkowego rabatu następuje tą samą metodą płatności jak wybrana w procesie zamówienia (wyjątek stanowi płatność ratalna oraz płatność za pobraniem). Płatność zostaje zwrócona w ciągu 14 dni od anulacji zamówienia. W przypadku nie otrzymania zwrotu oraz faktury korygującej po upływie tego terminu lub w przypadku, kiedy Twój zwrot został rozpatrzony błędnie, prosimy o przesłanie nam wniosku za pośrednictwem formularza kontaktowego lub mailowo.
Do pomyślnej weryfikacji potrzebujemy odpowiedniego numeru zamówienia i krótkiego opisu.

W przypadku zwrotu lub otrzymania dodatkowego rabatu otrzymasz od nas fakturę korygującą. W przypadku zwrotu fakturę korygującą możemy wystawić dopiero po otrzymaniu zwracanego towaru. Jeśli nie otrzymałeś faktury korygującej w ciągu 14 dni od nadania przesyłki ze zwracanymi produktami skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego, mailowo lub telefonicznie.

Jest nam przykro, bo oczywiście taka sytuacja nie powinna mieć miejsca.

1. Ważne jest, abyś zgłosił szkodę natychmiast po jej zauważeniu, ponieważ umożliwi nam to szybką reakcję i skuteczne naprawienie problemu. Zalecamy sprawdzenie wszystkich opakowań i komponentów przed rozpoczęciem montażu.
2. Prześlij nam krótki opis za pomocą przycisku poniżej. Dzięki temu otrzymasz odpowiedź w możliwie najkrótszym czasie.

W ciągu pierwszych dwóch lat od daty dostawy przysługuje Ci roszczenie gwarancyjne. Jeśli chcesz skorzystać z tej gwarancji, prześlij nam swoje zapytanie za pomocą poniższego przycisku. Zapoznamy się z przesłanymi dokumentami i skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe, aby omówić dalszy przebieg reklamacji.

Aby anulować zamówienie lub jego część, wyślij nam prośbę za pomocą poniższego przycisku. Po pomyślnej weryfikacji i anulowaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mailem, a wpłacona przez Ciebie kwota zostanie natychmiast zwrócona.

Jest nam przykro, bo oczywiście taka sytuacja nie powinna mieć miejsca.
Oczywiście na Państwa życzenie wymienimy artykuł bezpłatnie.

1. Prosimy o przesłanie zapytania wraz z krótkim opisem artykułu za pomocą poniższego przycisku. Po przesłaniu skontaktujemy się z Tobą w celu omówienia dalszych procedur.